Новини

PR під час кризи: Експертна думка

12 лютого

Американська торговельна палата спільно з Українською асоціацією зі зв’язків з громадськістю провела зустріч, присвячену обговоренню особливостей PR під час кризи. В ході обговорення питань стосовно особливостей PR під час кризи з’ясовано такі речі: для впевнених успішних комунікацій необхідна реальна наявність стратегії, відкритість компанії, доступність та зрозумілість інформації. Націленість на максимальний результат, а також стабільність та передбачуваність стануть у цей час головними пріоритетами.

Ярина Ключковська, PR-директор компанії «Майкрософт Україна»: «Робити більше з меншого – ось основний виклик для PR-фахівця сьогодні. У той час як ресурсів стає все менше, медіа-ринок скорочується, а цільові аудиторії змінюють свої інтереси, від «PR-ника» очікують не лише утримання довіри аудиторій сьогодні, а й роботи на майбутнє».

Михайло Шуранов, PR-директор «МакДональдз Юкрейн Лтд.»: «В умовах кризи необхідно робити лише прості речі. Погодьтеся, під час суспільних потрясінь люди дуже вразливі до змін і часто сприймають їх у негативному ключі. Тому компаніям не варто різко змінювати стратегії спілкування зі споживачами. У часи, коли все дуже швидко змінюється, головним повідомленням компанії має стати стабільність та надійність».

Жанна Ревнова, начальник департаменту з корпоративних зв’язків компанії «Київстар Дж.Ес.Ем»: «Співробітники – це посли компанії, тому фахівець з PR має приділяти велику увагу роботі з працівниками. Ефективним інструментом такої роботи є корпоративні видання, які мають акумулювати всю найоперативнішу та найважливішу інформацію про компанії, задля створення її цілісного образу у співробітників та попередження поширення негативних чуток».

Ярина Лукань, начальник відділу комунікацій Ерсте Банку в Україні: «Спеціаліст зі зв’язків з громадськістю банку говорить вже не за свій банк, а за весь сектор в цілому, а отже підвищується як відповідальність окремого фахівця, так і взаємозв’язок у середині професійної спільноти».

Дмитро Васильєв, ІК «XXI Століття»: «Для фахівця зі зв’язків з громадськістю надзвичайно важливо встановлювати безпосередні зв’язки з журналістом та постійно надавати професійні коментарі з метою підняття рівня знання галузі журналістами».

Наталія Попович, президент PRP Group Weber Shandwick: «Компаніям, які вже доклали значних зусиль для напрацювання репутаційного капіталу, важливо залишатись вірними самим собі і не розгубити його у цей нелегкий час. Такі речі, як етика, не належать до компромісних, навіть під час кризи. В той час як гнучкість та швидкість у прийнятті короткострокових рішень є просто необхідними».