Новини

Роботодавці в Україні недостатньо інформують співробітників про вплив світової економічної кризи

3 грудня

Керівництво українських компаній приділяє мало уваги інформуванню співробітників про наслідки економічної кризи для їхніх підприємств. Згідно з результатами соціологічного дослідження, проведеного в листопаді 2008 року на замовлення PR-агенції PRP Ukraine компанією InMind, тільки біля 30% зайнятих отримували протягом останнього місяця достатньо інформації про ситуацію в компанії. Більше 37% зайнятих не отримували жодної інформації з цієї проблематики від своїх керівників.

Метою дослідження був аналіз комунікаційної політики роботодавців в кризовий період через виявлення поінформованості зайнятих українців про вплив глобальної економічної кризи на перспективи їхньої компанії та власний добробут. Результати опитування демонструють, що українці більш песимістично оцінюють вплив кризи на власний добробут, ніж на компанії, в яких вони працюють. Так, 80% українців наступного року очікують на негативний вплив економічної кризи на свою родину, в той час як негативні наслідки для компаній прогнозують 67% зайнятого населення. Як результат, скорочення штату на місцях своєї зайнятості очікують 37% населення, а більше половини (52%) впевнені, що їхні компанії наступного року матимуть серйозні проблеми у досягненні поставлених бізнес цілей та виконанні планів.

Проте інформація, на базі якої зайняті українці роблять прогнози щодо впливу економічної кризи на місце свого працевлаштування, не надходить від їхніх працедавців. 58% опитаних не отримували взагалі або отримували дуже мало інформації від свого керівництва на тему впливу економічної кризи на їхні підприємства. Дослідження підтвердило наявність «комунікаційної прірви» між співробітниками компаній та їхнім керівництвом, адже 45% вважають, що їхні керівники мали б більше часу приділяти інформуванню колективу про поточну ситуацію та її наслідки. Показово, що біля 43% взагалі не змогли дати відповідь на питання про роль керівництва в інформуванні співробітників, що можна пояснити браком минулого досвіду та загальним низьким рівнем розвитку внутрішніх комунікацій у більшості українських компаній. Дослідження виявило, що приблизно однакова ситуація інформаційного вакууму та відсутності уявлень про ідеальну роль керівників як носіїв інформації спостерігається як серед представників робітничих професій та торгівлі, так і серед офісних службовців.

За словами Наталії Попович, президента PRP Group, «дослідження показало, що в ситуації кризи компанії мають унікальну можливість проявити свою тверду лідерську позицію. Керівники компаній повинні більше уваги приділяти внутрішнім комунікаціям, в тому числі інформуванню співробітників про ситуацію в компанії та на ринку. На жаль, компанії забувають, що саме співробітники відіграють потужну роль у формуванні чи захисті репутації компанії на ринку. Разом з тим, є керівники, які визнають значення інвестицій у комунікацію зі співробітниками, знаходять у собі сили бути відкритими і відвертими зі своїми командами у найскладніший для них час і, таким чином, мають можливість розвіювати чутки та підтримувати добре ім’я компанії. Керівники повинні пам’ятати, що репутація їх компаній будується саме на тому, як вони реагують і ведуть себе під час кризи».

Аналогічне дослідження було проведене компанією KRC Research на замовлення Weber Shandwick в США у жовтні 2008 р. За результатами дослідження, песимістичні настрої притаманні й американцям - 70% прогнозують негативний вплив економічної кризи на свою компанію наступного року, 26% зайнятих американців очікують скорочень, а 62% передбачають проблеми в досягненні поставлених компанією бізнес цілей. Американці, так само, як і українці, потребують більше інформації про перебіг подій від свого керівництва під час кризи – 71% висловили таке бажання.

На відміну від українців, американці більше схильні довіряти своєму керівництву. 86% опитаних в США довіряють інформації з питань впливу економічної кризи на їхню компанію, отриманій від керівників, а в Україні рівень довіри складає лише 54%. Найбільше українці довіряють в цих питаннях співробітникам та колегам (68%) та своїм безпосереднім начальникам (66%). Найменший рівень довіри існує по відношенню до зовнішніх аудиторій – клієнтів та бізнес-партнерів (37%).

Юлія Масієнко, заступник директрора з досліджень та розвитку InMind зазначає, що «дані, які ми отримали в результаті, є надзвичайно актуальними в теперішніх умовах, адже дослідження було проведено вчасно і оперативно, це є найсвіжіша інформація на тему впливу кризи на робоче середовище».

Методологія дослідження

Опитування в Україні було проведено дослідницькою компанією InMind на замовлення PR-агенції PRP Ukraine серед жителів міст-мільйонників (n=602) віком від 16 і старше, репрезентативність вибірки респондентів контролювалась за показниками статі та віку. Польовий етап проходив 10-21 листопада. Похибка загальної вибірки (n=602) склала +/-4 %, похибка вибірки зайнятих (n=347) склала +/-5%.

Загальнонаціональне опитування в США було проведено компанією KRC Research на замовлення компанії Weber Shandwick. Польовий етап проходив 3-6 жовтня. Похибка загальної вибірки (n=1006) склала +/- 3,1 при довірчому інтервалі 95%. Похибка вибірки зайнятих (n=514) склала +/- 4,4 при довірчому інтервалі 95%.